返品規定

 返品について 当店返品規定

は7日間返品保証を設けております。商品受け取り後7日以内であれば返品申し込みが可能です。

 返品条件として、商品は未使用・未着用、タグ付き、元のパッケージ入りの受け取った状態を保つ必要があります。また、レシートまたは購入証明のご提示が必須となります。

返品手続きをご希望の方はメールアドレス：andreavincent7894@gmail.com までご連絡ください。返送先住所は【住所を記入】となります。

返品承認後、返送用伝票と荷物の発送方法・宛先に関する案内を送付いたします。事前申請なしに一方的に商品を返送された場合、受け取りを拒否いたします。

返品に関するご質問は随時上記メールアドレスよりお問い合わせください。 

破損・不良品・誤発送対応 

商品到着後速やかに開封検品をお願いいたします。不良・破損・注文商品と異なる商品が届いた場合はすぐにご連絡ください。状況確認後適切な対応を実施いたします。

## 返品不可商品（例外規定）

生鮮食品・花・植物などの腐敗しやすい商品、受注生産・名入れなどの特注品、スキンケア・コスメなどの衛生用品は原則返品をお受けできません。 危険物・引火性液体・気体類の商品も返品対象外となります。該当商品に関する疑問があれば個別にお問い合わせください。 また、セール品・ギフトカードにつきましても返品は承っておりません。

## 交換手続き

スムーズに商品交換をご希望の場合、先に現在の商品を返品申請し、返品承認完了後、新しい商品を改めてご注文ください。

 ## EU向け14日間クーリングオフ制度

上記規定に関わらず、EU諸国へ発送する商品は受け取りから14日間、理由を問わず注文キャンセルまたは返品が可能なクーリングオフ権が適用されます。 返品商品は未使用・タグ付き・元パッケージ完備の状態、購入証明の提出が必要となる点は上記と同様です。

 ## 返金について

当店が返品商品を受領・検品後、返金可否の審査結果をご連絡いたします。審査通過の場合、10営業日以内にご利用時のお支払い方法へ自動で返金処理を行います。 金融機関・クレジットカード会社側の事務処理により、口座への入金まで時間を要する場合がございます。 返金承認後15営業日を過ぎても入金が確認できない際は、andreavincent7894@gmail.com までご連絡をお願いいたします。